Recovery Destek

Sorunun aşağıda yanıtlanmadıysa bize yaz. Her mesajı okuyor ve yanıtlıyoruz.

Bize ulaş

Sık sorulan sorular

Verilerim nerede saklanıyor?

Varsayılan olarak yalnızca telefonunda. Hesap yedeklemeyi açarsan hesabına bağlı olarak Avrupa Birliği’ndeki sunucularda da saklanır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.

Telefonumu değiştirirsem verilerim gelir mi?

Hesap yedekleme açıksa, yeni telefonda aynı hesapla giriş yaptığında verilerin geri gelir. Yedekleme kapalıysa veriler eski telefonda kalır ve aktarılamaz.

Anonim olarak kullanıyorsan verilerin hiçbir hesaba bağlı değildir. Telefon değiştirmeden önce bir hesap oluşturmanı öneririz.

Sigara içtim. Her şey sıfırlanır mı?

Sigara içtiğini kaydettiğinde sigarasız süren yeniden başlar. Bu bir başarısızlık değil, sürecin bir parçası. Kaldığın yerden devam edebilirsin.

Sağlık yüzdeleri nasıl hesaplanıyor?

Değerler, bıraktığından bu yana geçen süreye ve sağlık kuruluşlarının yayımladığı genel bulgulara dayanan tahminlerdir. Vücudunda yapılmış bir ölçüm değildir. Ayrıntılar Tıbbi Uyarı’da.

Premium’da neler var?

Tasarruf Hedefleri, Meydan Okumalar ve Tüm Sağlık Metrikleri. Sayaç, sağlık zaman çizelgesi, rozetler, egzersizler ve kriz desteği herkes için ücretsizdir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone’da Ayarlar’ı aç, en üstte adına dokun, Abonelikler’e gir ve Recovery’yi seç. Android’de Google Play’de profil simgene dokun, Ödemeler ve abonelikler bölümüne gir.

Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

Satın aldığım Premium görünmüyor.

Satın alırken kullandığın hesapla giriş yaptığından emin ol. Ardından Premium ekranında Satın Alımları Geri Yükle’ye dokun. Sorun devam ederse bize yaz.

İade alabilir miyim?

Ödemeler Apple ya da Google tarafından alındığı için iadeler de onlar üzerinden yapılır. App Store satın alımları için reportaproblem.apple.com adresinden, Google Play satın alımları için Google Play’deki sipariş geçmişinden talepte bulunabilirsin.

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Profil bölümünü aç ve en alttaki Hesabı Sil’e dokun. Hesabın, yedeklenen verilerin ve telefonundaki veriler birlikte kalıcı olarak silinir.

Uygulamaya erişemiyorsan, hesabına kayıtlı e-posta adresinden destek@getrecovery.app adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönder. Hesabını en geç 30 gün içinde sileriz.

Profesyonel destek

Sigarayı bırakmak için ücretsiz danışmanlık almak istersen T.C. Sağlık Bakanlığı ALO 171 Sigara Bırakma Danışma Hattı’nı 7 gün 24 saat arayabilirsin: 171.

Yasal